Отсеивая шум: как создавать сообщения, которые укрепляют доверие к демократии​​ 

Общегородские дебаты на выборах мэра в прошлом году посмотрели миллионы жителей Нью-Йорка — это указывает на растущий интерес избирателей к неотфильтрованной информации. Аудитория внимательно прислушивалась к позициям кандидатов по волнующим ее вопросам. В одном из мест проведения дебатов — конференц-зале Performing Arts Center в LaGuardia Community College — камеры запечатлели оживленные реакции зрителей, охватывающие весь спектр эмоций. По окончании дебатов репортеры спешно отправились в пресс-зону ("spin room"), надеясь пообщаться с кандидатами, чтобы получить броскую цитату для заголовка и написать широко обсуждаемую статью. В течение недели избиратели отсеивали из связанного с выборами информационного шума важные сведения, чтобы определиться с собственным мнением перед голосованием. Весь мир был свидетелем рекордной за более чем 50 лет явки в г. Нью-Йорке.​​  

Повышение уровня участия — это признак растущей доступности гражданских знаний. Такие знания часто поступают непосредственно от самих членов сообщества, поэтому NYC Votes вместе с партнерами предлагает общественности полезные ресурсы параллельно со своими сообщениями. В рамках работы Совета по финансированию избирательной кампании (Campaign Finance Board, CFB) по вовлечению избирателей Amy Lebowitz (Эми Лебовиц), директор CFB по связям с общественностью, руководит командой, создающей такие сообщения. Интерес Лебовиц к социально-политическим новостям, а также ее любовь к написанию текстов привели ее к работе по построению и развитию демократии. Благодаря своему обширному опыту в сфере коммуникаций Лебовиц определяет наилучшую стратегию для обсуждения работы, миссии и видения CFB, которая позволит найти отклик в сердцах наибольшего количества жителей Нью-Йорка. При общении с прессой и общественностью Лебовиц ставит на первое место осмысленность. Она говорит: «Моя цель — использовать нашу платформу как государственного органа, чтобы поддержать наших партнеров в сообществах, ведь они играют такую важную роль в деле распространения информации о выборах среди тех групп населения, которые исторически были недостаточно представлены в избирательном процессе и которых игнорировали в работе по вовлечению избирателей».​​ 

NYC Votes сотрудничает с такими общественными организациями, как Национальная ассоциация избираемых и назначаемых должностных лиц – латиноамериканцев (National Association of Latino Elected and Appointed Officials, NALEO), с целью вовлечения ньюйоркцев латиноамериканского происхождения. NALEO, как внепартийная организация, проводит проверку сообщений в СМИ на наличие фактических ошибок и оповещает избирателей о распространяемой ложной информации до того, как они проголосуют. Чтобы преодолеть языковые и системные барьеры, такие организации, как NALEO, обращаются к одному из многих слоев населения с ограниченным доступом к гражданским ресурсам — как на избирательных участках, так и в кабинетах чиновников. Подобные партнерства с общественными организациями и прессой помогают повысить доступность достоверной, общей для всех партий информации для избирателей.​​  

^{NYC Votes Assistant Press Secretary Jadel Munguia (right) with Youth Engagement Coordinator Jatnaa De La Cruz (left) at a Latino Day of Action event.​​}

Эффективная коммуникация начинается с понимания того, что вы общаетесь с реальными людьми. Команда по связям с общественностью работает над обучением общественных организаций с помощью точно сформулированных сообщений и сотрудничает с местными газетами над авторскими публикациями. Помощница пресс-секретаря CFB Jadel Munguia (Джадель Мунгия) помогает своей команде в управлении огромной пресс-сетью г. Нью-Йорка для охвата сообществ с низкой явкой избирателей посредством СМИ. Мунгия знает, что СМИ по-разному влияют на разные местные группы населения. В своей статье на испанском языке для издания El Diario Мунгия в качестве представителя своего ведомства постаралась достучаться до избирателей, включая своих близких и родных, которые чувствуют себя лишенными избирательных и гражданских прав. Ее работа представляет собой постоянные попытки подняться над чувством усталости и разочарованности и над перепалками в соцсетях, чтобы донести необходимую информацию до избирателей, наиболее подверженных влиянию ложной и недостоверной информации.​​  

^{Assistant Press Secretary Jadel Mungia, alongside a CUNY Fellow and the host of Bronxnet's Spanish-language "Open Dialogue"  news program.​​} 

Она подчеркивает, что, тогда как недостоверная информация распространяется ненамеренно, дезинформация представляет собой «умышленное создание и распространение ложной информации с целью причинения вреда». Она советует избирателям не терять бдительность и самостоятельно изучать интересующие их вопросы. При этом Лебовиц подчеркивает, что важно обращаться к зарекомендовавшим себя источникам, обладающим наибольшей экспертизой, например внепартийным государственным ведомствам.​​  

Согласно исследованию University of Michigan, американцы вообще отказываются от чтения новостей и обсуждения политики из-за большого количества ложной и недостоверной информации в СМИ. Отказ от чтения новостей и информационных ресурсов исключает обычных американцев из общественной жизни. Недоверие к СМИ влияет на то, как голосуют многие избиратели, и даже на их решение голосовать в принципе. Снижение явки ведет к тому, что правительство представляет интересы лишь некоторых американцев, и это еще больше подрывает доверие к нему.​​  

В существующем медийном пространстве внепартийный голос NYC Votes, который заостряет внимание на фактах, а не предвзятых мнениях, важен как никогда. Внепартийность, то есть отсутствие политической ангажированности, отличается от двухпартийности, которая предполагает учет интересов как минимум двух политических партий. Изучив все политические взгляды, представленные в СМИ, исследование Brookings и YouGov постановило, что «политическая заинтересованность и особенно декларируемая враждебность по отношению к противоположной партии с большой вероятностью указывают на возможность распространения фейковых новостей». Мунгия повторяет позицию своего ведомства по внепартийности: «Мы просто хотим, чтобы все голосовали. Не важно, за кого».​​  

Руководствуясь принципами прозрачности и достоверности данных, после каждых выборов CFB выпускает Отчет об анализе избирателей (Voter Analysis Report, VAR) для оценки регистрации и явки, поведения избирателей из различных сообществ и районов и так далее. Данные из VAR затем используются в подготовке сообщений, в политических рекомендациях и работе CFB по повышению уровня гражданского участия. В VAR за 2025 год подчеркивается повышение участия избирателей младше 30 лет. В свете этих и других данных политические аналитики ведомства рекомендуют соотнести сроки регистрации в партиях и сроки изменения имени и адреса со сроками регистрации избирателей во избежание путаницы.​​  

Because politics and voting can get confusing, NYC Votes distributes translated voter guides, offers educational trainings and materials to local community partners, and even co-hosts the citywide debates with local outlets. Reflecting on her own work and that of her colleagues, Munguia says that, "we are bridging the gap between... complicated jargon and everyday New Yorkers... it's [our] job to make the connection and share the information in a truly accessible way."​​  

«Доступность» в данном случае означает сотрудничество с прессой по устранению путаницы при помощи достоверной информации — относительно сроков, избирательных прав и порядка голосования. Такая общая ответственность — нелегкая задача. Хотя ведомство распространяет эту информацию с помощью прессы, в обязанности прессы также входит привлекать правительство и кандидатов к ответственности. Держать ньюйоркцев в курсе событий — важная составляющая гражданской активности. Лебовиц соглашается с тем, что «чтение местных новостей и уделение внимания тому, что происходит в твоем районе, — это способ обрести власть… изучение таких вещей помогает понять твое место в мире и то, на что ты можешь повлиять».​​